Наверх ↑
Свернуть ↑

Реорганизация сервиса «Автоцентра МС»!

10.11.2008

В условиях роста конкуренции многие дилеры расширяют линейку представляемых брендов, соответственно, увеличивается приток клиентов. Тенденция к объединению и консолидации уступили место созданию монобрендовых специализированных сервисов.
Это позволяет обеспечить наилучшие показатели с точки зрения значимости для клиентов: скорость обслуживания, качество работ (подкрепленное профессионализмом сотрудников, прекрасно разбирающихся во всех нюансах марки), уменьшение потока клиентов, а  значит, увеличенное внимания к каждому посетителю.
Расходы, которые несет компания в связи с этим, более чем окупаются растущей лояльностью клиентов и улучшением ее репутации.
«Автоцентр МС» существует на рынке уже почти 15 лет, и за это время сформировалась широкая клиентская база, включающая владельцев нескольких марок: Skoda, VW, Seat, Audi, Hyundai и Daewoo. В связи с ростом продаж существенно возросло количество клиентов и сервисных станций, в результате чего было принято решение разделить сервисы по брендам. Отдельно на ул. Машинной, 1 располагается Skoda Сервис (где, конечно же, принимают и «собратьев» по Фольксваген Груп – VW, SEAT, Audi), а на Черняховского, 63 теперь располагается специализированный сервис Hyundai и Daewoo.
Индивидуальный подход к каждому клиенту и аккуратное информирование с объяснением причин реорганизации позволили минимизировать потери и сохранить клиентов.
Реорганизация повлекла за собой изменения в оргструктуре предприятия. Введение должностей заместителя директора по направлению Skoda и заместителя директора по направлению Hyundai и Daewoo позволило улучшить контроль над производственным процессом и технологической цепочкой, а следовательно, гарантировать надлежащее качество работ.


«Автоцентр МС»

Skoda Сервис
Екатеринбург,
Ул. Машинная, 1
Тел. 220-82-06

Специализированный сервисный центр Hyundai и Daewoo
Екатеринбург,
Ул. Черняховского, 63
Тел. 221-86-10

 

comments powered by HyperComments
Кроссовер SKODA Kodiaq начали собирать в России

Кроссовер SKODA Kodiaq начали собирать в России

Чехи вложили в производство на заводе «Группы ГАЗ» в Нижнем Новгороде 87,5 млн евро.
Какие кроссоверы дешевеют меньше других?

Какие кроссоверы дешевеют меньше других?

Эксперты опубликовали список самых ликвидных автомобилей в сегменте SUV.
Топ-10 регионов, где живут самые богатые автовладельцы

Топ-10 регионов, где живут самые богатые автовладельцы

Свердловские олигархи попали в рейтинг наряду с южными областями и Северным Кавказом.
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 29 декабря 2010г. №436-ФЗ "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию", информационный автомобильный портал www.pogazam.ru предупреждает о возможном размещении материалов, запрещенных к просмотру лицам, не достигшим 18 лет.