Как выбрать надежный сервис для премиального автомобиля

Хорошо, если в вашем городе есть официальный дилер марки, или хотя бы сертифицированный сервисный центр. Но часто автовладельцы, особенно в постгарантийный период, вынуждены искать просто хороший надежный сервис, в котором можно будет проходить обслуживание и делать ремонт. Специалисты клубного сервиса Cadillac MaDCaT Customs рассказали, как по каким характеристикам нужно выбирать сервисный центр для автомобилей премиального класса.

Отзывы реальных клиентов

Это самый важный пункт. У сервиса может быть красивый сайт в интернете, роскошный фасад в реальности, куча авторитетных свидетельств, но… обслуживание может желать лучшего. Почитайте отзывы в интернете. Если много отрицательных отзывов, причем люди подробно расписывают свои проблемы – повод задуматься, стоит ли обращаться в такой сервисный центр. Особенно плохо, если представители сервиса никак не реагируют на жалобы клиентов.

С другой стороны, стоит понимать, что отзывы часто пишут именно недовольные клиенты. А единичные неудачные работы могут быть и хороших сервисов. Обратите внимание, как отвечают специалисты сервиса на претензии клиентов, пытаются ли решить возникшие вопросы.

Будет здорово, если вы найдете знакомых, которые обслуживаются в этом сервисе и расспросите их о сильных и слабых сторонах конкретного центра.

При первом обращении можно ограничиться небольшим обслуживанием и посмотреть, как работают специалисты в данном сервиса: например, заменить колодки или поменять фильтры.

Наличие сертификатов

Если отзывы на этот автосервис хорошие, нелишним будет проверить наличие сертификатов. Чем более открыт сервис, чем более «белый» бизнес ведет, тем проще будет с ним решать возможные конфликтные ситуации.

Большим преимуществом будет наличие сертификатов автопроизводителей. Если сервис сертифицирован, то он оснащен оборудованием для обслуживания автомобилей определенных марок, имеет необходимое программное обеспечение, запчасти и т.д.

Также хорошо, если специалисты автосервиса регулярно проходят обучение по повышению квалификации.

Удобный доступ

При прочих равных, конечно лучше, если сервис находится близко от вашего дома или работы. В мегаполисах нелишним будет посмотреть насколько долго придется стоять в пробках в том районе, где находится сервис.

Удобный доступ еще означает и хорошо организованный колл-центр. Вам должно быть комфортно дозвониться до сервиса, пообщаться со специалистами в мессенджерах.

Большим преимуществом будет возможность взять подменный автомобиль. Некоторым клиентам важно получать выездную помощь на дорогах.

Доступные цены и программы лояльности

Сравните стоимость услуг и запчастей в выбранном автосервисе с прайсами похожих компаний. Узнайте, есть ли в этом сервисе скидки для постоянных клиентов. Возможно, действует клубная система, которая позволяет получить специальные цены на ремонт и запчасти, а также другие услуги.